آپ کا انسٹاگرام یا ٹک ٹاک اکاؤنٹ ہیک ہو گیا ہے — پاس ورڈ بدل گیا، ای میل بدل گئی، یا آپ کے نام پر عجیب پوسٹس اور پیغامات جا رہے ہیں۔ دونوں پلیٹ فارمز کے سرکاری ریکوری طریقے موجود ہیں۔ صرف وہی استعمال کریں۔ ٹیلی گرام، واٹس ایپ یا انسٹاگرام پر پیسے لے کر اکاؤنٹ واپس کرنے کا دعویٰ کرنے والا تقریباً یقینی طور پر فراڈ ہے — سرکاری طریقے سے ریکوری مفت ہوتی ہے۔

کسی ایسے ڈیوائس سے شروع کریں جس پر آپ کو بھروسہ ہو، اور جلدی کریں: جتنی جلدی آپ ہیک رپورٹ کریں گے، ہیکر کے لیے آپ کو مکمل طور پر باہر رکھنا اتنا ہی مشکل ہو گا۔

انسٹاگرام — مرحلہ وار اکاؤنٹ واپس لیں

  1. instagram.com/hacked پر جا کر "My account was hacked" منتخب کریں۔ مراحل پر عمل کریں — انسٹاگرام آپ سے یوزر نیم مانگے گا اور آپ کی ای میل یا فون پر لاگ ان لنک یا سیکیورٹی کوڈ بھیجے گا۔
  2. اگر ہیکر نے آپ کی ای میل بدل دی ہو: لاگ ان اسکرین پر "Get help logging in" (اینڈرائیڈ) یا "Forgot password?" (آئی فون) دبائیں، یوزر نیم لکھیں، پھر "I can't access this email or phone number" منتخب کر کے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
  3. انسٹاگرام آپ سے ویڈیو سیلفی مانگ سکتا ہے تاکہ آپ کی شناخت کی تصدیق ہو سکے۔ یہ انسٹاگرام کی اصلی سیکیورٹی جانچ ہے — یہ ویڈیو کا موازنہ آپ کی پروفائل تصاویر سے کرتی ہے۔ یہ صرف انسٹاگرام ایپ کے اندر ہوتی ہے، کبھی کسی اجنبی کو ویڈیو بھیج کر نہیں۔
  4. واپس آنے کے بعد پاس ورڈ بدل کر ایک لمبا اور منفرد پاس ورڈ رکھیں جو آپ نے کہیں اور کبھی استعمال نہ کیا ہو۔
  5. Where you're logged in چیک کریں (Settings → Accounts Centre → Password and security → Where you're logged in) اور ہر اس ڈیوائس اور جگہ سے لاگ آؤٹ کریں جسے آپ نہیں پہچانتے۔
  6. چیک کریں کہ آپ کی ای میل اور فون نمبر ابھی بھی آپ کے ہی ہیں، اور کوئی انجان فیس بک اکاؤنٹ منسلک تو نہیں۔
  7. آتھنٹی کیٹر ایپ سے ٹو فیکٹر تصدیق آن کریں (ہماری یوٹیوبرز کے لیے ٹو فیکٹر گائیڈ دیکھیں)، اور لاگ ان الرٹس آن کریں۔

ٹک ٹاک — مرحلہ وار اکاؤنٹ واپس لیں

  1. ٹک ٹاک کھولیں اور Profile → Menu → Settings and privacy → Report a problem پر جا کر اکاؤنٹ ریکوری تلاش کریں — یا support.tiktok.com پر مدد کے صفحات دیکھیں۔
  2. اگر آپ ابھی بھی اپنی ای میل یا فون سے لاگ ان کر سکتے ہیں تو فوراً پاس ورڈ بدل کر ایک لمبا اور منفرد پاس ورڈ رکھیں۔
  3. اگر ہیکر نے آپ کی ای میل یا فون نمبر بدل دیا ہو تو لاگ ان اسکرین پر "Forgot password?" استعمال کریں اور اکاؤنٹ ریکوری کے مراحل پر عمل کریں۔ ٹک ٹاک آپ سے شناخت کی تصدیق کے لیے ایسی معلومات مانگ سکتا ہے جو صرف اصل مالک جانتا ہو۔
  4. واپس آنے کے بعد Settings and privacy → Security میں Security alerts اور Manage devices چیک کریں۔ ہر وہ ڈیوائس ہٹائیں جسے آپ نہیں پہچانتے۔
  5. ٹو اسٹیپ ویریفکیشن آن کریں (آتھنٹی کیٹر ایپ سب سے مضبوط ہے) اور منسلک اکاؤنٹس چیک کریں — جو آپ نہیں پہچانتے انہیں ہٹائیں۔
  6. اپنی ویڈیوز، بائیو اور منسلک ویب سائٹ چیک کریں کہ ہیکر نے کیا بدلا ہے، اور جو کچھ آپ نے پوسٹ نہیں کیا اسے ہٹائیں۔

اپنے فالوورز کو خبردار کریں

ہیکرز چوری شدہ اکاؤنٹس سے فالوورز کو پیغام بھیج کر پیسے، کرپٹو کرنسی یا "ویریفکیشن" کوڈ مانگتے ہیں۔ دوسرے اکاؤنٹ سے پوسٹ کریں، یا کسی دوست سے پوسٹ کروائیں کہ آپ کا اکاؤنٹ ہیک ہوا ہے اور اس سے پیسے مانگنے والا ہر پیغام جعلی ہے۔ اپنے اکاؤنٹ سے بھیجے گئے فراڈ پیغامات کو ایپ کے اندر رپورٹ کریں۔

اگر واپس نہ مل رہا ہو

دونوں اکاؤنٹس محفوظ کر لیں

یاد رکھیں: اگر کسی پیغام میں لکھا ہو کہ "24 گھنٹے میں کلک نہ کیا تو آپ کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہو جائے گا" تو یہ تقریباً یقینی طور پر فشنگ ہے۔ اصلی وارننگ ایپ کی اپنی نوٹیفکیشن میں آتی ہے — ایپ خود کھول کر وہاں چیک کریں۔

متعلقہ گائیڈز

اپنی پیش رفت محفوظ کریں: گائیڈ مکمل کر لی؟